segunda-feira, 18 de outubro de 2010

ITIL v3 em uma página

Esta imagem representa todos os Processos do ITIL V3 e seus relacionamentos.
A medida que se você vai entendendo a imagem de uma maneira sistêmica é porque atingiu um nível de compreensão muito bom a respeito da Biblioteca e já está habilitado a fazer a Prova de Certificação e até mesmo implementar alguns dos Processos.

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